こんにちは。山陽小野田市の若山自動車です。

「車の修理ってまず何から始めればいいの？」「いきなり工場に行くのはハードルが高い」と感じている方は多いと思います。そこで若山自動車では、**LINEで損傷写真を送るだけで概算見積もりができる「写真見積もり」**を行っています。

今回は、実際にあったLINE写真見積もりの流れを、お客様とのやり取りを再現する形でご紹介します。「LINEで見積もりってどんな感じ？」というイメージをつかんでいただければと思います。

ちなみに、車の修理を山陽小野田市内で写真見積もりに対応している工場は、エリア内でもまだ少ないのが現状です。うちでは気軽に相談していただきたいので、LINE一本でやり取りが完結する仕組みを整えています。

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写真見積もりの流れ（実例）

今回ご紹介するのは、リアをぶつけてしまった三菱デリカD:5（ブラックマイカ）の修理ご相談の事例です。お客様はちょうどぶつけた直後で、これからレッカーで自宅へ運ぶというタイミングでLINEをくださいました。

実際にどんなやり取りで見積もりが進んだか、順番に見ていきましょう。

① お客様からのご相談（写真を送るだけでOK）

お客様： はじめまして。概算見積お願いします。 急ぎ気味なので、できればお願いしたいと思っています。

お客様： 先ほどしたばかりで、これからJAFで自宅まで持って帰ります。

このタイミングで、車の全体・損傷箇所の正面・損傷箇所の斜めの写真3枚を送っていただきました。

加えて、車検証の写真も1枚お送りいただいています。これは車種・型式の確認に使うためです。氏名や住所などの個人情報は隠していただいてOKと事前にお伝えしています。

💡 ポイント： LINEで送っていただく写真は「全体・正面・斜め」の3枚があれば、おおよその判断ができます。さらに車検証の写真があると、正確な車種・年式・カラーの確認までできるのでスムーズです。

② 損傷状況のヒアリング

若山自動車（西村）： ご連絡ありがとうございます。若山自動車 西村と申します。 お怪我は大丈夫でしょうか。 見積りにあたり、損傷具合を教えていただきたく。 左後ろをぶつけた状態に見えますが、バックドアの凹み以外にパッと見える傷はありますか？（テールランプやその下のパネルなど）

お客様： テールランプ下あたりのパネルにあります。修理は実費です。

このように、写真だけでは判断しきれない部分は、LINE上で追加の質問をさせていただきます。

具体的には、バックドアの凹み・テールランプ下のパネル損傷があることが確認できました。また、保険ではなく実費での修理希望ということも、このやり取りでわかります。

③ 修理プランのご提案（2パターン）

ご相談内容を踏まえて、こちらから2パターンの見積もりをご提案しました。

若山自動車（西村）： ガラス交換が、隣接パネル凹んでいると不可能なことがあるので、バックドアの凹みは直しておいた方がベターです。 実費ということで、ガラス交換＋板金修理と中古バックドアに交換（ガラス付き）、の2パターンで見積りさせていただきます。

ちなみに、「とりあえずガラスだけ交換したい」というご希望もありましたが、隣接するパネル（バックドア）が凹んでいる状態だとガラスの取り付けがうまくいかないケースがあるため、バックドアの修理も合わせてご提案しています。

④ カラー情報の確認

塗装が必要な修理の場合、車両のカラー番号（類別区分番号）を確認させていただきます。

今回のデリカD:5は、お客様が全塗装車両を購入されており、元の色はシルバー、現在はブラックマイカという少し特殊なパターンでした。そのため、塗装の発注時にカラーの指定を慎重に行う必要があります。

💡 ポイント： カラー番号は車検証と一緒に「コーションプレート」というシールに記載されていることが多いです。場所はエンジンルームやドア開口部など車種によって違うため、わからない場合はLINEで「ここにあります」と画像付きでご案内しています。

⑤ 見積もり金額のご提示

ヒアリングが終わったら、見積もり金額をLINEでお送りします。

今回のお見積もり：

① ガラス交換 ＋ バックドア板金修理 　約200,000円

② 中古ドア交換（ガラス付き） 　85,000円 　カラー：ブラックマイカ 　※テールミラー組み替え費用含む 　※リサイクル品のため小傷あり、軽研磨対応

今回はリアバンパー修理は含めていない金額です。なお、お客様の判断材料として、中古ドア交換という安く仕上げられる選択肢もご案内しています。

最終的には、お客様のご判断で②の中古ドア交換で進めることになりました。

⑥ 支払い方法・代車・入庫方法の確認

見積もりにご納得いただいたら、最後に実務的なご案内をします。

お客様： 支払いはカードでもできますか？ 代車は大丈夫です。

若山自動車（西村）： カード払い対応しております。 自走でご入庫いただけそうでしょうか？

お客様： 自走可能です。月曜までには決めて連絡します。

うちでは以下の対応が可能です。

カード払い： 対応しています 無料代車： ご用意できますので、お気軽にお申し付けください 入庫方法： 自走入庫もレッカー手配も対応可能

加えて、部品到着後の預かり期間は3〜4日程度が目安です。お急ぎの方には事前にスケジュールをお伝えしています。

⑦ 部品発注 → 入庫 → 修理

ご注文確定後、すぐに部品の発注をかけます。今回は中古バックドア（ブラックマイカ）の手配を行いました。

💡 ポイント： 全塗装車両の場合、純正色との微妙なズレが出ることがあります。そのため、注文前に「色のズレに関してはご了承ください」というご説明を必ずさせていただいています。後でトラブルにならないよう、事前にお伝えするのが大切です。

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LINE写真見積もりのメリット

ここまでの流れを見ていただくとわかるように、LINEでの写真見積もりには次のようなメリットがあります。

加えて、わざわざ来店しなくても自宅やレッカー手配中の隙間時間でやり取りが完結するため、急いでいる方にも便利です。

1. 来店不要で見積もりがわかる ぶつけた直後でも、その場で写真を送るだけで概算金額がわかります。

2. 修理プランを比較できる 今回のように「板金修理」と「中古パーツ交換」のように、複数パターンを提示できるので、予算に合わせて選べます。

3. 急いでいる時もスピーディー LINEなら電話より気軽です。仕事の合間にもやり取りできるので、忙しい方にこそ向いています。

4. 個人情報を最小限にできる 車検証も個人情報部分を隠して送っていただければOK。氏名・住所を伝えなくても見積もりは可能です。

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こんな時はLINE写真見積もりがおすすめ

実際にLINEでご相談いただくのは、こんなケースが多いです。

• ぶつけた直後で、これから工場に運ぶか自宅に帰るか迷っている
• 仕事が忙しくて、なかなか工場に直接行けない
• ディーラーや他社で見積もりを取ったけど、もう一度別の工場でも見てもらいたい（セカンドオピニオン）
• 保険を使うか実費にするか、金額を見てから判断したい
• 修理か買い替えか迷っている

ちなみに、山陽小野田市内で車の修理の写真見積もりに対応している工場はまだ少ないので、まずは気軽にうちに送ってみてください。「これって直る？」「いくらくらい？」だけのご相談でも大丈夫です。

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写真見積もりに必要な写真（3枚＋α）

スムーズに見積もりを進めるために、以下の写真を送っていただくと早いです。

【写真3枚】

• 📸 車の全体
• 📸 事故・損傷箇所の正面
• 📸 事故・損傷箇所の斜め

【車検証の写真 1枚】

• 車種・型式の確認に使います
• 氏名・住所などの個人情報は隠していただいてOK
• 車検証はグローブボックスや助手席前の収納に入っていることが多いです

なお、概算見積もりになりますので、最終的な詳細は直接お車を確認させていただく形になります。とはいえ、おおよその金額感はLINEのやり取りでお伝えできますので、ご安心ください。

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よくある質問

Q. LINEで写真を送るだけで、本当に見積もりがわかりますか？ はい、概算でしたらLINEの写真と簡単なヒアリングだけで金額をお伝えできます。ただし、隠れた損傷や下地の状態は実車を見ないとわからない部分もあるため、最終的な金額は入庫後に正式に確定する形です。

Q. 写真見積もりは無料ですか？ はい、無料です。「金額を見てから決めたい」というご相談だけでも大丈夫ですので、お気軽にどうぞ。

Q. 保険を使う場合もLINE見積もりはできますか？ はい、対応しています。保険を使うか実費にするか迷っている段階でも、両方のパターンで見積もりを出すことが可能です。

Q. 車検証の写真を送るのは抵抗があります。 氏名・住所などの個人情報部分を手で隠したり、付箋を貼った状態で撮影していただいてOKです。車種・型式・カラー番号がわかれば見積もりは可能です。

Q. 山陽小野田市以外からでも写真見積もりをお願いできますか？ もちろんです。実際に、宇部市・下関市など近隣エリアからもご依頼いただいています。まずはLINEか電話でご相談ください。

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若山自動車について

店名： 若山自動車 住所： 〒756-0815 山口県山陽小野田市高栄3丁目6-20 電話： 0836-84-0147 営業時間： 月〜金・第1,3土曜日 定休日： 第2,4土曜日・日曜・祝日 対応サービス： 板金塗装 / カスタム塗装 / 下廻り防錆 / 一般整備・車検 / 新車・中古車販売 / コーティング / リフトアップ LINE： 公式LINEはこちら Instagram： @bankin_waka

傷・へこみ・事故修理、なんでもまずはご相談ください。LINEで写真を送るだけで、おおよそのお見積もりをお伝えできます。

📱 LINEで写真見積もりをする 　📞 電話で問い合わせる（0836-84-0147） 　📷 Instagramを見る（@bankin_waka）

料金の目安： 若山自動車の料金表ページもご覧ください。

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